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汽车售后服务与客户关系管理
¥24.4(8.4折)定价:¥29.0本书分客户满意度、客户关系管理、客户服务营销、服务流程、索赔、救援。内容包括:客户满意度;客户满意度调查方法;沟通;客户资料管理;客户服务营销;客户服务产品;引入;新车交付协作流程;提醒预约流程;接车准备流程等...
本书分客户满意度、客户关系管理、客户服务营销、服务流程、索赔、救援。内容包括:客户满意度;客户满意度调查方法;沟通;客户资料管理;客户服务营销;客户服务产品;引入;新车交付协作流程;提醒预约流程;接车准备流程等...
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